Waar mensen samenwerken, kunnen misverstanden of fouten ontstaan. Heeft u een klacht over mijn werkwijze, behandeling of over andere zaken binnen mijn praktijk? Dan nodig ik u van harte uit om dit met mij te bespreken zodat we samen kunnen zoeken naar een passende oplossing.
Komen we er samen niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij een onafhankelijke instantie. Ik ben aangesloten bij Klachtenportaal Zorg, een externe organisatie die ondersteuning biedt bij het afhandelen van klachten over zorg. Daarnaast is het mogelijk om een klacht voor te leggen aan het College van Toezicht van de NVO (Nederlandse Vereniging van Pedagogen en Onderwijskundigen), mijn beroepsvereniging.
Klachtenportaal Zorg
Klachtenportaal Zorg beoordeelt of uw klacht in behandeling kan worden genomen en welke procedure daarbij past. Wilt u eerst advies over hoe om te gaan met een situatie waar u ontevreden over bent, zonder direct een officiële klacht in te dienen? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Dat is geheel vrijblijvend.
U kunt uw klacht indienen via het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg of per e-mail via: info@klachtenportaalzorg.nl. Het doel blijft altijd: samen werken aan een oplossing bij onvrede of klachten.
